POLÍTICA DE FRETE

Política de Envio e Prazos de Entrega – TN´S DO VH

A TN´S DO VH  trabalha com produtos importados, operando com logística nacional e internacional. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio.

1. Informações Gerais sobre Produtos Importados

Por se tratar de produtos importados, o cliente reconhece que:

• A  TN´S DO VH não possui controle sobre os prazos logísticos internacionais;
• Não é possível informar uma data exata de entrega, apenas prazos estimados;
• O prazo de entrega de cada pedido pode ser consultado antes da finalização da compra, no carrinho, ou após a compra, na área do pedido do cliente.

2. Prazos de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento:

• O pedido passará por processamento logístico;
• A postagem do produto será realizada em até 7 (sete) dias úteis;
• Este prazo refere-se apenas ao envio, não incluindo o prazo de transporte.

3. Prazo Estimado de Entrega

Após o envio, o prazo médio estimado de entrega é de:

• 12 a 25 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido.

Em casos específicos, devido a processos burocráticos, fiscais ou de liberação alfandegária, o prazo de entrega pode se estender para até 30 a 60 dias úteis, sem que isso caracterize falha na prestação do serviço.

4. Alfândega e Fiscalização Aduaneira

Pedidos importados estão sujeitos à fiscalização da Alfândega Brasileira, podendo ocorrer:

• Atrasos no processo de liberação;
• Retenção temporária para conferência documental;
• Exigências adicionais por parte dos órgãos competentes.

A TN´S DO VH não possui qualquer ingerência sobre esses processos, não sendo responsável por eventuais atrasos decorrentes da fiscalização aduaneira.

5. Código de Rastreio

• O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do envio;
• O acompanhamento da entrega é feito por meio do código de rastreio, com atualizações disponibilizadas pela transportadora;
• As informações de rastreio poderão ser enviadas via e-mail ou WhatsApp.

Eventuais atrasos na atualização do rastreamento não caracterizam atraso na entrega.

6. Responsabilidade sobre CPF

O cliente é inteiramente responsável por manter seu CPF regular junto à Receita Federal.

Caso o CPF esteja irregular e o pedido seja:

• Retido;
• Recusado;
• Não aceito pela fiscalização,

a TN´S DO VH não se responsabiliza pela liberação ou entrega do pedido.

🔔 Importante:
Se o cliente souber previamente que seu CPF encontra-se irregular, deverá entrar em contato antes do envio. Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado ao estoque da empresa e posteriormente reenviado ao endereço final após regularização.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Após o pedido entrar em processo de envio:

• Não será possível alterar o endereço cadastrado;
• Caso o pacote retorne ao remetente por erro de endereço, o reenvio somente será realizado mediante novo pagamento do frete.

Mesmo em pedidos com frete grátis, caso ocorra erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote, o novo frete será de responsabilidade do cliente, pois o custo logístico inicial já foi realizado.

8. Pedido Retornado ao Remetente

Após o envio do pedido:

• O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente;
• Caso o pedido retorne ao remetente por ausência, erro de endereço, não retirada ou outro motivo imputável ao destinatário, o produto poderá ser considerado extraviado logisticamente.

Nessas situações, a TN´S DO VH não se responsabiliza por reenvios ou reembolsos, uma vez que o envio foi devidamente realizado.

9. Eventuais Atrasos na Entrega

A entrega poderá sofrer atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:

• Greves, paralisações ou sobrecarga dos Correios ou transportadoras;
• Condições climáticas adversas;
• Fatores logísticos locais, nacionais ou internacionais;
• Processos de fiscalização e liberação aduaneira.

A TN´S DO VH acompanha todas as entregas, porém não se responsabiliza por atrasos causados por esses fatores, não cabendo cancelamento ou estorno automático do pedido.

10. Disposições Finais

• Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio.