TERMOS DE SERVIÇO

Termos de Serviço – TNS DO YOSHIRO 

 A TN´S DO VH tem como compromisso a transparência, respeito e clareza em todas as etapas da experiência de compra. Nosso objetivo é proporcionar aos clientes uma experiência de qualidade, baseada em informações verdadeiras, processos claros e comunicação objetiva.

Ao acessar e realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concordaintegralmente com os presentes Termos de Serviço.

1. Produtos

A TN´S DO VH comercializa produtos importados, selecionados com foco em padrão premium de qualidade 1:1 acompanhados de acessórios e embalagens conforme disponibilidade do fornecedor.

O cliente declara estar ciente da procedência do produto, bem como de suas características, especificações e finalidade de uso, conforme descrito na página do item no momento da compra.

2. Imagens e Descrições

• Todas as imagens exibidas em nosso site são reais e ilustrativas do produto enviado;
• Pequenas variações podem ocorrer em razão de lote, iluminação ou atualização de fornecedor, sem que isso caracterize divergência ou defeito;
• As descrições dos produtos têm caráter informativo, buscando sempre a maior fidelidade possível.

3. Prazos de Entrega

O prazo informado no ato da compra é estimado, baseado no tempo médio de entrega de produtos importados.

O cliente reconhece que:

• A TN´S DO VH não realiza diretamente o serviço de entrega;
• O transporte é executado por operadores logísticos e serviços postais, como os Correios;
• Qualquer eventualidade que afete o funcionamento desses serviços poderá impactar o prazo de entrega.

Em situações específicas, o prazo estimado poderá ser estendido para até 60 dias úteis, sem que isso configure descumprimento contratual.

4. Responsabilidade Logística e Força Maior

A TN´S DO VH não se responsabiliza por atrasos, interrupções ou falhas decorrentes de casos fortuitos ou de força maior, incluindo, mas não se limitando a:

• Greves ou paralisações dos serviços de transporte;
• Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
• Fiscalizações, retenções ou processos alfandegários;
• Problemas técnicos, de internet ou sistemas;
• Situações excepcionais como pandemias, desastres naturais ou restrições governamentais.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido:

• O cliente receberá um código de rastreamento;
• O acompanhamento da entrega passa a ser de responsabilidade do cliente, por meio do sistema da transportadora.

6. Produto Retornado ao Remetente

Caso o pedido:

• retorne ao remetente,
• não seja retirado,
• seja devolvido por erro de endereço,
• ou por ausência do destinatário,

o produto poderá ser considerado extraviado logisticamente, não sendo possível garantir reenvio ou reembolso.

Nessas situações, a A TN´S DO VH não se responsabiliza por novo envio, uma vez que o serviço de transporte foi devidamente contratado e executado.

7. Limitação de Responsabilidade

A TN´S DO VH  não se responsabiliza por:

• Uso indevido do produto;
• Expectativas divergentes das informações disponibilizadas no site;
• Atrasos ou falhas decorrentes de terceiros;
• Fatores fora de seu controle operacional.